Technischer Support mit exzellentem Deutsch und Englisch

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talentsearchpeople
Beiträge:4
Registriert:Mi Feb 13, 2013 16:33
Technischer Support mit exzellentem Deutsch und Englisch

Beitrag von talentsearchpeople » Mo Feb 18, 2013 16:51

Talent Search People ist eine Recruitment-Agentur mit Sitz in Barcelona und Madrid. Wir haben uns auf mehrsprachige Profile, Sales, IT & E-Commerce und Finanzservice spezialisiert.

T-Systems gestaltet die vernetzte Zukunft von Wirtschaft und Gesellschaft und schafft Wert für Kunden, Mitarbeiter und Investoren durch innovative ICT-Lösungen.

T-Systems ist die Großkundensparte der Deutschen Telekom. Auf Basis einer weltumspannenden Infrastruktur aus Rechenzentren und Netzen betreibt das Unternehmen Informations- und Kommunikationstechnik (engl. kurz ICT) für multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen.


Als first level Helpdesk Agent wirst du am internationalen Service Desk arbeiten und dem Team-Manager Bericht erstatten. Der internationale Service Desk bietet deutschen Endnutzern internationaler Firmen B2B IT-Support. Das Department befindet sich im Wachstum und bietet deswegen aufregende Karriere-Möglichkeiten.

Wichtigste Verantwortungsbereiche:
-Exzellenten Kundenservice erbringen
-Eingehende Anrufe beantworten und die Klienten bei technischen Zwischenfälle unterstützen.
-Follow up und Lösung von IT-Problemen.
-IT-Probleme an Level 2 weiterleiten wenn es nicht möglich ist, sie mit Hilfe des Ticketing Tools auf Level 1 zu bearbeiten.
-User Management
-Beantworten eingehender E-Mails.
-Sicherstellen dass die Qualität des Kundenservices den Erwartungen entspricht.


Wir suchen Kandidaten mit den folgenden Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen:

Qualifikationen
-Hervorragendes Deutsch und Englisch

Erfahrung
-Erfahrung im Erbringen von Kundenservice am Telefon.
-Vorherige Erfahrung als Helpdesk oder Technischer Support ist ein Plus.

Fähigkeiten :
-Fortgeschrittene IT-Kenntnisse sind von Vorteil, IT-Interesse ist ein Muss.
-Exzellente Einstellung zur Behebung von Problemen
-Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
-Verfügbarkeit einmal alle 6 Wochen außerhalb der Bürozeiten abrufbereit zu sein.
-Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten


Das Gebot:
Einstellung im Juni/Juli 2013
Zunächst ein 6 Monats-Vertrag (6 Monate (3 Monate Probezeit inbegriffen) + unbefristeter Vertrag)
Konkurrenzfähiges Gehalt je nach vorheriger Erfahrung
Mögliche Gehaltserhöhung nach einem Jahr im Unternehmen
Lebensversicherung
Arbeitszeiten zwischen 08.00 und 19.00 – 8 Stunden am Tag (40 Stunden pro Woche) und die Möglichkeit Schichten zu tauschen
Internationales Arbeitsklima und ein Arbeitsplatz der gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist
Training
Die Möglichkeit Teil eines interessanten neuen Projekts mit zahlreichen Karriere-Möglichkeiten zu sein.

Bei Interesse, sende deinen Lebenslauf an charlotte.stax@t-systems.es

Klaramara
Beiträge:1
Registriert:Di Feb 19, 2013 11:06

Beitrag von Klaramara » Di Feb 19, 2013 11:44

Sehr interessante Stellanzeige. Seit ihr noch auf der Suche?
Dann werde ich mich heute noch bewerben. Ich hoffe die Unterlagen können auch elektronisch abgeschickt werden.
Ich finde es echt gut, dass man nun auch Stellenanzeigen online findet und sich dort bewerben kann.
Das spart dem Bewerber viel Zeit bei der Suche!

talentsearchpeople
Beiträge:4
Registriert:Mi Feb 13, 2013 16:33

Beitrag von talentsearchpeople » Di Feb 19, 2013 12:07

Ja, wir suchen noch. Bewerbungen können immer gern an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt werden.

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